随着互联网的高速发展,传统的通信产业也跟随着进入了移动互联网时代,在移动互联网飞速发展的同时,既给通信产业带来了巨大的变革,也给通信运营商带来了机遇与挑战。传统通信运营商市场早已不在野蛮生长的红利期,可以通过粗放式发放资源抢强拉用户规模的发展,从而连带拉动移动产业收入的增长。整个产业的销售运营模式已经发展到了一定的规模,也到达了一定的瓶颈。随着房租、物价、人工成本不断的提升,通信成本逐年的压降,销售业务的毛利也在不断的下降,传统运营商的可盈利空间越来越小。同时,在虚拟运营商及互联网公司的双重冲击下,互联网的快速发展促成了线上线下一体化的运营体系,一方面有助于提升营销渠道的经营能力,另一方面也为运营商的经营布局、渠道协同布局带来了新的机遇与挑战。本文基于市场营销理论,运用文献分析、PEST分析、案例分析、SWOT分析等方法,从通信产业发展概况、国内外运营商现状、线上线下的渠道协同发展趋势及互联网公司的新型渠道协同方式做借鉴,对如何高效、快捷地为用户提供服务,探寻需求,对渠道协同发展的运营策略进行了分析和研究。论文共分五章,主要内容如下:本文第一章,绪论。以渠道的布局及渠道协同的研究背景和意义为基础,剖析了江西移动在渠道运营方面所面临的问题及调整,提出了本文研究的内容和方法,强调了渠道协同运营的重要性和必要性。第二章,渠道协同运营的相关理论。介绍了相关的理论支持及国外运营商渠道协同运营的情况,还概括了国内著名互联网公司的协同运营现状。第三章,江西移动渠道协同运营现状与问题。阐述了国内运营商的现状及省内三大运营商的基本情况,对江西移动渠道运营中遇到的问题重点描述,并做合适的原因分析。第四章,渠道线上线下协同运营的优化方案。基于江西移动的企业实现目标,从线下渠道及线上渠道的特点及优势入手,通过对江西移动的渠道所处环境研究得出结论,结合江西移动在互联网时代的应用案例,对渠道协同运营的发展提出相关建议。第五章,总结与展望。对本文进行总结,并对未来发展做出展望。总体来说,本文通过结合江西移动渠道当前的实际情况,提出了2016年至2017年间渠道协同运营的应用方案。本文所提出的三个“重定义”始终贯彻移动集团公司“大连接”的战略,围绕“用户份额”和“收入增幅”两大核心目标而进行。本文的内容可作为协同营销模式探索的参考,供其他兄弟公司借鉴。