【摘 要】
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随着旅游市场的竞争激烈,微信公众平台凭借其用户基数大、传播速度快、营销成本低等优势,成为旅游景区进行精准营销和服务的重要抓手。然而随着微信公众号被景区广泛应用,营销效果如何?影响因素有哪些?等问题也随之而来。从现有文献看,有关微信公众号影响力测度的研究已经成为学术界新的研究方向,然而针对景区微信公众号影响力测度的研究还鲜有出现,值得进一步研究。 本文在研究大量景区微信公众号、媒介影响力、微信公众
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随着旅游市场的竞争激烈,微信公众平台凭借其用户基数大、传播速度快、营销成本低等优势,成为旅游景区进行精准营销和服务的重要抓手。然而随着微信公众号被景区广泛应用,营销效果如何?影响因素有哪些?等问题也随之而来。从现有文献看,有关微信公众号影响力测度的研究已经成为学术界新的研究方向,然而针对景区微信公众号影响力测度的研究还鲜有出现,值得进一步研究。
本文在研究大量景区微信公众号、媒介影响力、微信公众号影响力相关文献的基础上,以媒介影响力理论和AISAS模型为基础,从传播主体和用户两个角度,构建了包含注意阶段、兴趣阶段、搜索阶段、行动阶段、分享阶段5个一级指标以及30个二级指标的影响力测度指标体系。并运用德尔菲法、层次分析法对指标进行筛选以及权重的确定,从而构建景区微信公众号影响力测度模型。
最后,以牛首山景区微信公众号为案例,选取其2019年1-12月的运营数据,进行影响力结果的测度。分别从整体和分阶段两个方面对测度结果进行分析,得出以下结论:牛首山景区微信公众号影响力处于较为稳定的状态,但影响力水平一般。除搜索阶段得分情况较好之外,其他几个阶段的影响力的得分都处于中等偏下的水平。针对存在的问题,从加强宣传力度、注重内容质量、完善反馈机制、促进二次传播四个方面提出了牛首山景区微信公众号影响力提升的策略。
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