许多有电信背景的企业经历了中国电信体制的改革，经历了从垄断走向市场竞争带来的管理困惑，面临严峻挑战，要实现可持续发展，就必须加强对员工的绩效考核，从而提高企业的经营绩效，增强企业的核心竞争力。 T电信科技公司就是这样的一家企业，受电信行业整体环境的影响，其人力资源管理工作，特别是绩效考核工作方面却严重滞后，影响了企业的进一步发展。因此，利用科学的人力资源管理理论和方法去改善其现有的人力资源管理考核体系，是该公司急待解决的问题。本文选择其作为研究对象具有一定的实践意义。 本文分析着眼点和范围界定在企业微观组织这一层次上，以组织行为学、管理学、统计学等学科的理论知识和调查问卷为依据，借鉴先进的西方绩效考核理论和方法，实现定性分析与定量分析的结合，分析研究了T电信科技公司绩效考核体系的实际状况和存在问题。在此基础上，提出了绩效考核的优化方案。新的考核方案以平衡记分卡为基础建立关键绩效考核指标体系，根据企业的年度目标运用平衡记分卡和KPl分别从财务、客户、内部流程和学习等四方面来构建企业、部门的KPI，根据员工的工作重点将部门的KPl分解到具体的岗位上。通过指标体系对每一员工、团队的工作做出系统的评价，衡量了工作效率、工作质量与工作效果指标的达成程度。优化后的绩效考核体系明确了绩效考核的目的与意义，对考核对象与周期、考核内容及方式都进行了优化。新的体系将企业的目标落到每个部门和每个员工，建立起T电信科技公司——部门——个人的目标管理链，形成三级绩效考核体系。最后，论文还围绕如何保障绩效考核的有效实施提出了建议。 企业的绩效考核经常遇到的两个很实际的问题，一是绩效考核很容易与企业战略脱节，二是很难确定客观、量化的绩效指标。本文提出的设计思路与方法将企业的战略与关键绩效衡量指标有效连结，解决了以上的问题。 优化设计的T电信科技公司的绩效考核体系，经过在软件事业部2007年第四季度和年终考核的试点推广，实践证明其是比较符合T电信科技公司的客观环境，是行之有效的。员工对新的绩效考核比较认同，绩效考核结果的满意度得到了很大的提高，员工的工作热情和效率也得到了相应的提高，人员流失率减少了。 本文在T电信科技公司的案例背景下具有一定创新性的结论在于：(1)技术人员的绩效考核指标必须量化和目标管理相结合。(2)员工工作成果的考核数据来源于工作的输出结果，为量化考核提供了客观数据，从而实现了对不同员工工作成果分别量化考核，改变了以往以定性化为主的考核。