构成本文主体部分不计中外参考文献共六章。第一章是绪论，对选题背景、选题目的和意义、创新以及难度、研究的方法等问题，作了回答和解释。第二章是文献综述与理论基础，梳理和回顾了企业危机公关问题的有关文献，并明确了文献研究仅限于危机管理及其利用传媒的定性分析，从经济学角度展开的相关分析与研究并不多见;基于利用传媒进行企业危机公关的成本收益分析，更是没有检索到。相对而言，已有文献对企业危机公关策略的定性研究较为深入。阐述相关的经济理论、传播理论、公共关系理论之要点;分析理论与研究问题的内在联系，明确理论选择的依据。第三章是企业危机公关的成本与收益构成，根据理论分析，确定了研究的基本假设，并分别就企业危机公关问题要素构成、危机信息的供求进行探讨，同时对企业危机公关问题的机会成本收益分析方法和逻辑进行了论证。第四章是典型案例的选择和特征，主要通过对已有的企业危机公关案例进行梳理、分类和甄别，选择出15家典型案例作为解构和分析的基础，探讨了这些典型案例基本特征。第五章是典型案例的分析，通过对本文选择危机公关典型案例的研究，分析典型危机公关案例失败教训和成功经验的基础上，归纳案例与企业危机公关问题的一般规律，探讨企业危机公关中存在的问题以及成功公关策略。第六章主要研究了企业危机公关需要的环境和正确做法、合理反应以及策略选择。　　本项研究的目的和意义，通过对企业危机公关问题的提出、分析和研究，试图解决企业利用传媒进行危机公关的成本和收益问题，为企业危机公关提供成本收益分析工具，并通过剖析典型案例，探讨企业进行危机公关时应该采取的策略和方法，不仅具有一定的理论价值，而且因为对企业危机公关具有较高的实用指导作用，从而也具有较高的现实意义。　　创新，是研究任何问题必须具备的思想内容。作为博士学位论文，不仅要熟练把握企业危机公关问题研究的基本范式、使用规范研究和实证研究，更应该立足于创新研究和研究的创新。因此，本文基于文献对企业危机公关问题的形象修复理论、3T原则、5S原则及“否认”和“回避责任”等理论进行定量分析，解决企业危机公关的成本与收益问题;从企业利用传媒进行危机公关的态度、时间、传播三方面考量，即真诚、及时、有效的进行危机传播，获得企业危机公关的最大收益是企业危机的最小损失，企业危机公关的收益与危机传播量成正比、与危机持续时间成反比关系①的理论成果，并提供企业危机公关的成本收益分析工具，侥幸作为本文的一点创新。