快递员作为我国新经济业态下的产业工人,数量早已突破百万,为我国快递业的发展做出了巨大贡献,同时也给千家万户带去足不出户的便利。然而这样一个数量庞大的职业群体,在为数不少的新闻报道中常以负面消极的形象出现,在一定程度上会对快递小哥在公众心中的形象会产生消极效果,也不利于增强对快递小哥的社会认同和职业认同,长久来看,不利于社会整合。本文对人民网和新浪网从2018年10月到2019年10月关于快递员的报道,以“快递员”、“快递小哥”为关键词分别进行搜索,并对收集到的数据进行内容和文本的对比分析,研究发现,人民网上快递员的媒介形象更为正面,多呈现出努力和奋斗的特征,而新浪网上,快递员的形象更为全面和复杂,但是负面色彩较为突出。新闻来源方面,人民网的新闻转载来源公信力和可信度层面要远远高于新浪网,前者大多来自全国性的综合性媒体和大报,而新浪网的新闻转载来源多是地市级媒体和地方小报。报道体裁上,人民网评论性报道占比相对于新浪网要高,而在报道基调方面,人民网更为公正客观,而新浪网的负面倾向突出,持中立态度的新闻偏少。而运用藏国仁关于新闻框架的理论对新闻文本进行进一步分析,发现人民网的新闻框架在新闻文本的高层框架层面,正面主题框架更为明显,多使用政策性和民生保障类的框架;中层框架上,人物和事件的选择富有较强的宣传性;低层框架上,语言风格严谨准确,在人民网的新闻文本中,出现频率较高的词包括“奋斗”、“保障”等。而新浪网新闻文本的高层框架,负面色彩较为突出,频繁出现“标题党”现象;中层框架上,呈现出“小人物,多面性”的特征,人物选择多表现出地缘特征,而且冲突性和矛盾色彩强烈的新闻事件选择较多;低层框架上,新浪网的新闻文本中情绪化、个人化、娱乐化的语言风格突出,措辞和用语更浮夸,个人情绪特征更为强烈,在图片使用上,不太注意隐私的保护,缺乏人文色彩。而人民网和新浪网在快递员媒介形象建构的过程中,都存在一些问题,例如人民网的突出问题在于过分注重使用宣传类型的框架,使得人物的个性化不足以及女性快递员媒介形象呈现明显不足。而新浪网的突出问题在于,新闻框架表现出较强的新闻偏见,媒体的非平视效应也会在一定程度上影响公众对快递员的形象认知和职业认同,进而形成一定程度的社会偏见,不利于社会整合,导致社会矛盾和冲突的产生。在新闻的报道过程中,媒体和新闻工作者会受到来自新闻机构内外部各种组织、观念和社会各项因素的影响,正是这些因素,使得新闻框架的选择和生产不同,进而呈现出的媒介形象也所区别。