【摘 要】
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随着中国金融市场的不断发展,国家开放资本市场,国内金融业间竞争日益加剧。传统金融企业内部管理体制已无法适应现代金融行业发展的需要,更高的服务质量,更高的员工忠诚度是金融企业发展的核心所在。员工对企业的满意度决定了员工的个人工作效率,间接决定了其所为客户提供的服务质量,从而影响企业的经营情况。本文以中国工商银行陕西省分行公司金融业务部员工为研究对象,结合中国工商银行陕西省分行公司金融业务部的基本情况
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随着中国金融市场的不断发展,国家开放资本市场,国内金融业间竞争日益加剧。传统金融企业内部管理体制已无法适应现代金融行业发展的需要,更高的服务质量,更高的员工忠诚度是金融企业发展的核心所在。员工对企业的满意度决定了员工的个人工作效率,间接决定了其所为客户提供的服务质量,从而影响企业的经营情况。本文以中国工商银行陕西省分行公司金融业务部员工为研究对象,结合中国工商银行陕西省分行公司金融业务部的基本情况,以问卷调查的形式,从员工的工作环境、人文关怀、收入水平、晋升机会、工作内容、人际关系等六个方面展开调查
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