残疾人有着和健全人一样的旅游需求,他们正逐步发展为旅游业的重要客源之一。相较于国外残疾人旅游活动和相关研究的蓬勃发展,我国残疾人旅游活动较少,关于残疾人旅游的研究多见于制度规定等宏观讨论,基于残疾人真实旅游情况所得出的研究较少,整个残疾人旅游市场尚处于起步阶段。我国是人口大国,残疾人数量一直居高不下,其中青岛市就有近19万残疾人。作为一个旅游城市,居住其中的残疾人出游人数寥寥无几,关于残疾人旅游的数据资料不足,缺乏具备无障碍游览条件的景区和交通设施,这些情况再加上残疾人的自身缺陷,都极大影响着青岛市残疾人的旅游体验。本研究以山东省青岛市居住的肢体、视力、听力和言语残疾人为研究对象,在对青岛市2016年残疾人基本情况进行统计分析的基础上,对青岛市景点、交通、餐饮住宿等无障碍服务情况进行实地走访,并采用问卷调查和深度访谈的方式对青岛市残疾人旅游障碍进行探讨。分析发现,青岛市残疾人旅游存在障碍较多,主要存在可支配收入较低、旅游目的地可达性较差、残疾人旅游供需不平衡等方面,而其他国家诟病的服务人员的消极态度在青岛市残疾人整体出游中尚未发现。研究发现,旅行过程中青岛市残疾人更关注安全方面的问题,并对推出残疾人专用旅游线路充满期望。基于分析结果,本研究从消除障碍等方面对推动青岛市残疾人旅游发展提出对策建议。