中国汽车制造业的快速发展带动了零部件配套行业包括汽车涂料业的发展。随着客户群的多元化和汽车涂料业自身的竞争加剧，汽车涂料供应商处在不同的和变化的B2B关系中，需要更好地解决为客户和自身创造价值的问题，并与关键客户发展长期的良好关系，从而为企业赢得长期竞争优势。 本文从汽车涂料业这个视角来研究主要针对客户市场的关系营销，希望对处于类似环境下的企业在关系营销方面的实践有所启发和实际指导意义。 汽车涂料供应商通过与客户建立关系为双方创造价值，利用关系管理链的概念，从规范、流程和技术角度为客户创造价值，通过客户盈利分析和培养客户忠诚度为自身创造价值。 汽车涂料供应商在与客户的互动中，通过对各个互动变量的分析和利用，针对不同的客户制定相应的营销战略，重点与合适的客户构造合作关系。 汽车涂料供应商的最终目标是与关键客户发展合作伙伴关系，通过为精心选择的客户提供附加价值，培养亲密和共享远景，可以成功建立和发展合作伙伴关系。 系统供应模式是汽车涂料供应商与客户间合作伙伴关系的一个实例。双方通过合作优化彼此的流程，减少资源和资产的重复性浪费，为双方都创造了传统关系无法提供的附加价值，双方实现了双赢。供应商因此可以赢得长期竞争优势。