质量是社会生产，生活中的一个永恒的话题，也是本世纪全球经济发展关注的主题之一。随着时代的发展、科学技术水平的提高和人类对客观事物认知的加深，质量不断被赋予新的生命和使命。同时随着市场竞争的日趋激烈对企业的产品质量提出了越来越高的要求，与此相对应的是企业对质量管理工作的日益重视。很多企业都提出了“质量就是企业的生命”的口号。在这种情况下，ISO9001标准和其他质量管理方法一起开始逐渐被企业所采用，并因其通用性而在中国的制造型企业里被广泛应用。但是经过多年的推广普及，ISO9001质量管理体系认证的含金量却急剧降低。这一方面是国家对体系认证监管不严造成的，另一方面，于企业自身而言也有对标准的应用不当的原因。经常是在体系建立初期会对企业原有的质量管理理念和模式带来一定的冲击和改良，但认证过后往往变成了企业管理的两张皮，“写一套，做一套”，变成了一种摆设甚至是累赘，而且尤其是中小企业都表示出对该体系的一个共同感受：烦琐。那么，到底是该标准不适合中国国情还是企业在应用标准的过程中出了问题，企业在质量管理的过程中该如何应用ISO9001标准?这正是本文探讨的重点。　　 笔者作为国家注册审核员，结合在咨询机构担任咨询项目管理的一些经验，以曾经工作过的常州光辉(集团)公司作为研究载体，来探讨ISO9001标准在企业(尤其是中小企业)质量管理中的应用研究。　　 本文的主要思路是通过对光辉(集团)公司现在采用ISO9001标准建立的质量管理体系进行分析，找出其存在的主要问题，提出改进的对策和建议，实现光辉(集团)公司的质量管理体系重要部分的再造，并就如何实现体系的持续改进提出实施策略和注意点。　　 主要内容分六章，展开叙述如下：　　 第一章是常州光辉(集团)公司的背景资料介绍。首先从公司的历史、现状及有关经济指标等方面介绍了公司的基本概况，然后从公司的体系组织结构、部门职能和质量方针等方面介绍了公司质量管理体系的基本情况；第二章为质量管理理论基础。首先介绍了质量管理理论的发展及相关简介，其次重点介绍了ISO9001:2000标准的要求和特点；第三章是常州光辉(集团)公司的质量管理现状及问题分析。首先对常州光辉(集团)公司质量管理问题作了具体的描述，其次是找出其问题并分析原因，最后在此基础上提出了质量管理体系的运行重点和调整思路；第四章是按照调整思路，提出具体的改善光辉(集团)公司质量管理体系运行绩效的对策和建议。首先针对产品质量不稳定这一问题提出了笔者在标准诸要素中提炼出的4个主要带有监控作用的要素组成的“三级监控机制”的构想。通过对“三级监控机制”的重点建设来控制产品质量。第二是对光辉公司由于产品质量不稳定而产生的不合格品进行处置的措施。最后是在上节的基础上提出对不合格品的纠正和预防措施，以确保降低不合格品带来损失和不断减少不合格品的产生；第五章则主要针对光辉(集团)公司产品质量合格率多年没有提高的情况，对于公司质量管理体系的持续改进提出了有关实施要点，主要包括做好数据分析、标准改进项目的识别、建立持续改进的基本准则和基本做法等。文章最后一章是得出结论和提出对ISO9001标准应用的展望。