【摘 要】
：
随着我国经济的快速发展和个人资产的不断积累，个人金融服务需求日益增加，激发了金融服务市场的巨大商机和内在潜力，零售业务目前已经成为银行业的主流业务和主要盈利渠道。本文
论文部分内容阅读
随着我国经济的快速发展和个人资产的不断积累，个人金融服务需求日益增加，激发了金融服务市场的巨大商机和内在潜力，零售业务目前已经成为银行业的主流业务和主要盈利渠道。本文通过阐述客户忠诚度以及商业银行客户忠诚度管理的相关理论内容，突出了目前客户忠诚度管理对于商业银行的重要性，并进而以Z银行为案例，通过阐述Z银行当前零售业务开展的现状，深入剖析Z银行在客户忠诚度管理当中的优势与不足，分析了Z银行零售客户忠诚度管理当中存在的问题，并对问题的原因进行了研究。在此基础上，本文结合忠诚度管理理论及Z银行外部因素，内在特点，提出了Z银行客户忠诚度管理的对策，在一定意义上有利于指导Z银行该项工作的后续开展。
其他文献
文章引用综合效率的观点,分析了钻机从安装、使用,直到运输的全过程中所发挥能力的程度。文章介绍了几种驱动型钻机的机械效率的计算和对比,指出,直流电驱动的钻机综合效率最
本文研究的课题是变压器防盗系统的在线升级和远程监控。如今,随着第三次科技革命的不断深入,电在人们的日常生活中起到了愈来愈重要的作用。而变压器作为电能传输的中转站,
我国水资源匮乏,许多城市都出现了用水危机,景观水更是如此.选择郑州市居住小区中盈家水岸、长城康桥等10个有代表性的水景小区,通过对缺水城市居住区水景设计情况进行调查分
目的探讨持续封闭负压引流在修复高压电击伤后皮肤及软组织缺损中的疗效。方法 32例高压电击伤创面早期清创,一期行持续封闭负压引流,运用其专用敷料覆盖,生物半透膜封闭,视
爆炸罪是严重危害公共安全的犯罪之一，近年来国内重大爆炸犯罪频繁发生，对爆炸罪的研究越来越引起社会的关注。本文以“陈中和北京火车站爆炸案”和“冀中星首都机场爆炸案”为
随着中国高等教育的发展和高等教育国际化与市场化进程的加快,人力资源的重要性越发凸显,对人力资源管理的需求变得更加全面和专业。实践证明,科学有效的人力资源管理和开发
根据该办公大楼的情况,分别考虑了独立建设空调动力站和采用市政管网冷热联供两种设计方案,从空调负荷、设备选型、投资情况与运行费用等方面进行了对比分析,结果表明利用市
汽车行业在国民经济中发挥着举足轻重的作用，其财务状况更是备受关注。通过对此行业的财务危机预警进行研究，能及早发现财务危机的信号，从而尽可能的采取措施来应对危机。本文以
本文采用岭估计法和STIRPAT模型,定量分析了人口、财富和技术因素对我国制造业碳排放的影响,认为人口和财富因素对我国制造业碳排放存在正向作用,影响系数值分别为0.529和0.2
表观遗传学修饰(Epigenetics)是指在不改变DNA序列的前提下,细胞内其他可遗传物质发生改变而引起的基因表达或细胞表型变化,这种改变在胚胎发育和细胞增殖过程中能稳定遗传且