知识经济时代,企业面临越来越复杂的经营环境和越来越激烈的竞争态势,各种威胁企业生存的危机频繁发生。与企业日常经营管理相比,企业危机管理需要更高智慧、经验和技巧。企业应对危机的效果与其掌握和运用危机知识的能力关系很大,通过对危机知识的获取、存储、交流、应用和创新活动,对企业危机的识别和处理具有重大的现实意义。本文将知识管理理论引入企业危机管理中,探讨企业在危机管理中的知识应用问题,主要内容分布如下：首先,阐述了企业危机管理和知识管理相关理论,分析了知识管理在企业危机管理中的作用；重点论述了企业危机生命周期中知识的活动和作用；明确了危机知识的内涵、类型和来源,从而证明了企业危机知识管理的必要性和可行性。其次,分析并构建了企业危机知识管理系统的框架,依据知识管理系统要实现的目标和功能,将其分为企业危机知识资源子系统、危机知识库子系统和危机知识应用子系统,进而设计了三个子系统的具体功能、实现方法和流程。最后,讨论了企业危机知识管理系统的实施保障措施,包括相应的技术保障、危机应对资源保障、组织保障、文化保障和信息保障等。