新经济形态下,利率市场化逐步推进、互联网金融发展迅猛,我国银行业面临的挑战不容小觑,利润增长空间收窄,商业银行经营模式转型以寻求新的利润增长点显得至关重要。电子银行渠道作为重要的分销渠道,在商业银行战略转型中处于举足轻重的地位。电子银行渠道是缓解柜而压力、提高盈利水平、实现经营转型、增强银行核心竞争能力的有效手段。一方面,商业银行通过传统渠道优势带动电子银行渠道的发展,另一方面以电子渠道的发展壮大支持和促进传统业务的巩固与发展。电子渠道未来前景可观,成为商业银行新型利润中心指日可待。本文以JT银行江苏省分行作为案例分析主体,分析其电子银行渠道建设现状和问题,通过ARMA模型预测各电子渠道未来发展趋势和问卷调查分析电子银行用户使用情况,总结出JT银行江苏省分行电子渠道建设中存在的大思路平台建设缺乏超前意识、用户粘性不强、电子银行渠道建设发展不平衡、存在安全风险隐患、在信息技术应用方面还不成熟,缺乏针对性的营销策略等方面的问题,并且对出现上述问题的原因进行了剖析。针对JT银行江苏省分行自身的特点,同时结合对国内外商业银行电子渠道建设的成功案例和互联网企业在互联网金融背景下发展的新思路的分析,本文对JT银行江苏省分行电子银行渠道建设提出以下几点建议:(1)注重条线联动,丰富电子渠道业务服务内涵;(2)加大移动金融建设力度,丰富电子银行渠道;(3)拓宽客户体验渠道,提升电子银行服务品质;(4)加强风险防范,促进电子银行渠道建设健康发展;(5)加大营销力度,提高客户对电子银行渠道的认知度。