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现代企业面临着激烈的市场竞争,新产品研发是使企业不断获得竞争优势的重要手段。如何快速地、成功地研发新产品,并迅速地得到客户认可,是影响企业可持续发展的重大战略课题。随着科学技术的进步,企业研发的指导方针正从技术主导向客户主导转变。如何在产品研发环节有效地研究、创造客户价值,是企业产品研发项目获得成功的关键。
本文通过产品研发理论回顾,对传统研发模式和当代主流产品研发模式进行了总结。对客户价值理论的形成、发展进行了描述。本文主体部分,运用了大量产品研发实例,从客户价值理论对产品研发的影响,客户价值在产品研发中的体现,以及传统研发与基于客户价值为中心研发的不同三个方面,归纳出基于客户价值的九大研发准则,作为基于客户价值研发基本流程和基于客户价值研发模式模型的理论基础。然后设计出三种基于客户价值的研发模式,既企业、客户互动模式,企业主导模式,客户主导模式。同时对构建基于客户价值研发模式的要求展开论述。最后对研究中的不足和下一步研究方向进行了说明。
本文运用客户价值理论和现代研发理论的精髓部分,首次提出了企业进行产品研发要以客户价值为中心的观点,首先归纳了基于客户价值的研发准则和流程。在此基础上,构建了基于客户价值的研发模式模型,阐述了建立以客户价值为中心研发模式的条件,希望企业在产品研发模式的构建和新产品研发过程中有所启发和借鉴。