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互联网的迅速发展与普及,极大地推动了电子商务的发展,也实现了产品与服务在全球范围内的网络销售。研究证明,精心设计的针对某一国家的网站不仅能提高网站有效性,也能吸引更多的顾客上网浏览,同时还可以有效建立消费者对公司的信任和忠诚度,最终提高产品的网络营销效果。
在商业网站跨文化研究领域,有学者曾对大学和政府网站有过相关的研究,但对某一特定行业的公司网站的设计差异研究甚少。为了弥补这一缺陷,本文借助Hofstede的五个文化维度和Hall的高/低语境文化理论,以Nitish Singh的跨文化网站分析模式为基本研究框架,从跨文化的角度对20家跨国食品公司针对中国和美国消费者的40个中英文网站进行了对比分析,比较网站内容设计所反映的文化差异并探讨这种差异是如何影响网站设计的。
实证研究结果证实了本文的假设,并表明跨国公司在开发国际市场,为语言不同、文化各异的各国消费者提供产品和服务时,必须在了解不同国家的文化价值观、思维和习惯的基础上,将网站内容与消费者所在国家的独特文化进行紧密的结合,才能设计出具有一定文化适应性的成功的跨文化(销售)网站。