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在信息时代,为了快速响应市场需求,提高企业的市场竞争力,企业必须加强面向过程的管理。作为实现现代企业过程集成、过程自动化和企业经营过程重组的关键技术,工作流技术越来越受到人们的重视。但工作流技术的研究在理论上和软件实现上还有很多不完善之处。本文提出了用于指导工作流建模的过程建模体系结构,在此基础上提出了可用于过程定义的工作流模型,并对工作流管理系统运行时多个工作流实例的调度问题进行了分析,提出了一种解决策略;然后对工作流管理系统中用户型任务的分配问题进行了讨论,提出了一种基于多准则的分配策略。 我们利用网络活动状态图定义了一种新的工作流模型——MyWorkflow工作流管理系统,给出了该模型的执行算法以及活动实例和过程实例的状态转换关系,解决了工作流管理系统运行时对过程的执行控制问题。 为了提高工作流管理系统的整体运行性能,对工作流实例的调度策略进行了系统的研究。针对工作流实例之间存在的资源竞争问题,给出了基于规则的调度、基于封锁的调度与蚂蚁-遗传混合算法的调度方案。通过对工作流管理系统中存在的多个工作流实例进行调度,提高了资源的利用率,保证工作流管理系统能够顺利执行,同时也提高了过程管理的效率。 在工作流用户型任务分配方面,上述MyWorkflow的用户型任务分配策略对文献[1]的结果进行了改进,即任务分配策略中增加了任务紧急程度与员工对任务的感兴趣程度两个因素,改进后的任务分配策略由五个因素(能力、社会关系、任务之间的关系、员工对任务的感兴趣程度和任务紧急程度)所决定,从而提高了任务分配的合理性与员工在任务分配中的自主性。接着根据wfmc的标准,我们基于.Net技术设计并实现了上述工作流管理原型系统MyWorkflow,以便把相关理论研究结果用于实践。 最后一章对论文内容进行了总结,并对以后的工作方向进行了分析与讨论。