进入二十一世纪，中国已步入网络经济时代。伴随着传统经济结构的变迁，传统的社会结构也正在发生并将继续发生深刻的变化，利益和权力在不同的主体之间进行重新分配，形成了诸多不稳定的因素，各类突发性公共事件发生的可能性大大增加，各种类型的危机在众多地域相继出现。随着网络的逐步普及，许多原本影响不大的事件，在网络的放大下成为了公共事件，政府的危机公关也因此由过去的非常态逐渐向常态转变，危机造成的危害，则由过去的灾害蔓延、疾病传播、事故伤亡等显性的危害，转为公众对政府权威、诚信、公信力质疑等隐性的危害。因此，在新时期，在网络经济条件下，如何认识社会危机，以及政府应如何对突发性公共事件所带来的危机进行公关，已成为我国政府面临的重大课题。　　本文选取了近年发生的两起网络公共事件，“陕西省镇坪县真假华南虎照事件”和“重庆市最牛钉子户事件”作为研究的文本。在系统回顾了这两个案例的来龙去脉之后，论文结合案例，分析了网络公共事件之所以也会成为危机的理由；根据笔者的亲身实践，论文还探讨了当前政府在面对网络危机等非典型的“危机”时，还存在哪些错误倾向，及其背后的原因。比如，政府对网上舆论为何缺乏预警，为何反应速度如此迟缓，甚至有时存在忽视、怠慢的情况?再如，政府应当公开透明的信息不公开、不透明或者公开透明得不够充分，政府对自己做的错事、说的假话，何以回避不愿澄清，这背后的体制性的原因何在?危机发生以后，政府及主流媒体在议程设置方面、在引导舆论方面还应该有哪些可以努力提高的地方?　　论文第四部分，主要分析阐述了在网络经济时代，政府在面对危机的时候，应当如何对媒体和公众进行危机公关。论文建议政府部门的信息公开工作，应当改变角色定位，变指挥官为服务员，强化新闻服务的理念。同时，论文指出，当前的新闻发言人制度有待完善，信息公开工作不仅要公开信息，发布信息，还要提高对信息的整合能力，主动设置议题，这样在危机来临时，才能从容不迫地掌握新闻差动权。针对网络经济时代的特点，论文还建议政府要加强网络舆情的收集和分析，要明确对网上重大事件、突发事件、公共事件的处理原则，比如第一时间发布信息，强调互动注重反馈等等。