随着我国城市化进程的快速发展,人们对美好生活的向往更加强烈,高品质的居住生活需求逐渐成为主流,对小区生态环境和高品质的物业服务产生了更高级别的要求。针对国内部分地市物业服务薄弱不足的现状,提升住宅小区的物业服务水平,满足不断丰富的物业服务需求成为小区物业服务的关键科学问题。将精细化服务理念融入到物业服务中,可以有效地改变粗放型的物业服务方式,加快物业服务的品牌转型。本文以滕州市为例,探究了国内县级市物业服务公司现阶段在住宅物业服务过程中存在的不足和弊端,研究了制约住宅物业服务水平进一步提高的因素,分析了住宅物业服务的发展趋向,提出对住宅小区实施精细化服务的重要性。本文从服务目标、十化提升内容、人员组织架构、保障制度及体系,构建了住宅物业精细化服务模式,并依实施细节和内容,将精细化服务模式划分为4个等级,分别为入门级、简单级、规范级、精益级。通过实践研究表明住宅物业实施精细化服务模式能够有效提升业主满意度、物业服务费收缴率,有利于物业服务企业品牌与口碑的建立,同时也能够为社区建设带来文化、经济与社会的综合效益。本文住宅物业精细化服务模式的研究对于类似住宅物业服务项目具有理论指导意义,并且相关理论可推广到比如商业物业管理等其他领域中去。