2010年以来我国网上零售额所占全国消费品零售总额的比例每年以超过25％的增速逐年增加。与此同时，中国家电网购市场快速增长，而家电传统销售渠道成本居高不下，销售比重不断下降，整体利润不断降低。针对此现状，本文从双渠道供应链中搭便车现象的研究着手，基于市场营销、品牌营销等理论，以TCL公司家电产品为例，通过分析近几年TCL各年营业收入、近几年网上各渠道销售收入、近几年传统渠道销售收入等数据，总结TCL公司整体的营销现状，进一步分别分析网络与实体的营销现状。互联网的品牌传播有范围广、形式灵活多样、成本低、见效快等天然优势，提供产品信息具有传播迅速、信息量大、一对多的形式受众广等优点。网上销售对实体销售有促进品牌效应和提供产品信息等有利影响，但更为显著的是抢占部分市场和恶性价格竞争的不利影响。从2012年至2014短短三年，TCL电商销售所占整体销售比例从不到1％增长到13％，与此同时伴随着传统渠道销售力整体下滑。本文最终提出实体零售业应对电子商务所带来的冲击与挑战的措施，通过降低物流成本和库存成本、以顾客为导向多样化得提高服务水平、通过数据库营销加强企业信息化建设、与网络渠道协同发展等措施，形成以生产商为中心，构建线上线下相协调的大营销系统。