随着互联网信息技术的发展,互联网空间与现实空间日渐融合,网络社群的影响力超越了网络空间。网络社群不仅仅是一种虚拟空间的产物,而且在社群互动模式、地理社区的网络社群化、社会组织的去实体化等方面与现实社群产生融合。社区业主之间的微信群,就是社区现实业主群体网络社群化的产物。文章意在探究如何更好地发挥社区业主微信群在社区治理中的作用。文章以“华银园业主群”微信群为样本,采用实证研究的方式,通过参与式观察、问卷调查、内容分析、深度访谈等方法,分析“华银园业主群”的传播情况,及其在华银园物业换届这一事件中,对社区治理发挥作用的过程。文章发现,社区业主们借用微信这一社交工具,在微信群中就社区公共事务展开讨论。这一方面能够针对某些具体议题,使微信群成员快速集中进行讨论,强化社区业主参与社区事务的自治意识,便利业主参与社区事务、促进社区治理主体更加多元;另一方面,也可能带来讨论效率低降低业主参与治理的积极性,舆情事件的反转造成信任危机,利益集团操控微信群舆论损害业主利益,群中业主相互谩骂影响邻里和谐等负面作用。文章进而分析产生这些负面作用的原因,总结出政府部门职能缺位,微信群本身的属性带有天然的缺陷,社区业主参与治理的能力有限等三个层面的因素。对此,文章针对如何更好地发挥业主微信群在社区治理中的作用,提出了一些具体建议。在政府强化自身的主导角色层面,应合理设计社区治理制度,适度购买专业化的社会服务,通过线上线下各种途径及时公布关键信息;在完善微信群的功能层面,应从微信群设计上吸引业主参与,从微信群管理上提高议事效率;在提高业主自身参与治理能力层面,业主应自觉培育参与意识,主动提高自身媒介素养。