随着多媒体技术和互联网技术的发展,网络已经普遍地应用在教育教学中。答疑是传统教育和远程教育中的一个重要环节,答疑系统是网络教学系统的重要组成部分。目前,网络教学系统主要采用常见问题答疑(FAQ)、电子邮件(Email、即时通讯(QQ)、论坛(BBS)四种交流方式进行答疑,但很少有针对学生答疑的基于多媒体的专用的答疑系统。本文针对网络答疑需求,设计并实现了一种多媒体智能答疑系统。该系统具有多媒体交互、用户管理、常见问题整理和智能检索等特性。系统基于Flex和Red5技术,在保证良好用户体验的情况下,很好地将这些特性结合在一起。本系统相对独立,通过Tomcat应用服务器进行发布,可以与各种基于Web的教学系统集成。系统中许多模块可以根据集成系统进行灵活的定制,所有的用户信息也是从所在的教学系统中获取。本文在已有的实时在线聊天系统的基础上,对国内外的答疑系统展开了详细的调研,并对用到的技术进行研究,包括Flash P2P技术,中文分词和全文检索技术等。完成了聊天历史记录查询,一对一的语音和视频聊天,离线留言并Email通知,答疑库的智能搜索等功能。最后对系统进行功能和性能测试,并对未来的发展进行展望。