本文结合中国石油S市分公司信息化进程，分析了中国石油S市分公司加油站现状以及公司加油站信息化的具体目标，运用管理信息系统和客户关系管理理论，基于非接触式IC卡的技术，探讨了加油站信息化管理中客户管理的方式、方法和策略。 论文首先概述了中国石油S市分公司加油站信息化的具体目标，具体阐述了我国管理信息发展现状，在此基础上介绍了新一代企业信息系统特征，并进一步分析了石油企业信息化特征。 本文对业务流程进行详细的分析，指出了传统模式下加油站业务流程存在的问题和不足，尤其是对客户的影响，进而提出了加油站业务流程再造的概念。本文结合中国石油S市分公司加油站客户的特点进行详细分析，探讨了信息化管理模式下的客户管理，包括客户积分管理、客户折扣管理、客户信用管理等等，提出了相应可行的客户管理方法。