【摘 要】
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标准人法在零售业消费者研究中的实践尝试摘要目前国内的零售商业竞争日益激烈,零售企业要想在竞争中占有一席之地,就必须研究市场需求,研究消费者的消费行为和消费心理并据
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标准人法在零售业消费者研究中的实践尝试摘要目前国内的零售商业竞争日益激烈,零售企业要想在竞争中占有一席之地,就必须研究市场需求,研究消费者的消费行为和消费心理并据此制定相应的策略.由于行业的特殊性,常规的消费者研究方法的缺陷越来越明显,而在实行了会员制和POS机收银的企业中利用标准人研究方法开展对消费者的研究则显得可行而有效.本文从情报学的相关理论出发,尝试了在国内零售业消费者研究中引入标准人研究方法,并通过零售业中IT卖场和超市两个具体案例,详细描述了使用该方法的原理和过程,并对这种研究方法与常规的消费者研究方法进行了对比,分析了这种方法的现实意义和局限性,对今后使用这种方法提出了一些建议.
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