随着我国经济水平的快速发展和人民生活质量的逐渐提高,家政服务已悄然走入城市居民的普通生活中。现代的家政服务业隶属于第三产业即服务业,是社会分工下的一种行业。现代社会,人们对家政服务的要求日益专业化、规范化和综合化。相应的,人们对从事这一职业的家政服务员的素质要求也在提高。但是,我国家政服务业起步较晚、发展不成熟,家政服务员群体存在着发展困境,影响了家政服务业的健康运行。文章以社会资本理论、积极福利理论等理论为基础,首先对我国家政服务业发展状况进行分析,指出了我国城镇家政服务业逐渐兴起,并存在着青少年儿童、人口老龄化、病患人员和家庭事务对家政服务业的需求和城镇失业人口、农村剩余劳动力对家政服务业的供给。其次以豫北某市的家政服务员作为研究对象,重点调查了家政服务员的具体发展情况,包括基本情况、工作状况、权益保障现状等。再次,从宏观、中观和微观三个方面总结出家政服务员存在的问题如国家相关立法缺失,保障机制不健全;家政服务市场供不应求,缺乏培训资源;家政服务员的社会地位有所提高,但仍受歧视等。最后根据前文列出的家政服务员发展存在的问题,相应的从宏观、中观、微观三个层次提出改善家政服务员状况、促进家政服务业发展的对策建议,即加大政策支持和立法支持力度,加强行业管理和提供培训资源,转变就业观念和扩大人员来源,并对全文进行总结。