随着科学技术的飞速发展，特别是互联网技术和电子计算机的发展和运用，电子银行在金融舞台上发挥的作用越来越大，同时也成为了日常生活中不可缺少的重要组成部分。电子银行最常见的实现形式包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等多种形态。各种形式相互联系协调发展，业务范围和服务空间几乎涵盖传统柜台业务，同时也包括外汇买卖，证券托管交易。电子银行改变了传统银行不能提供即时在线服务的屏障，并形成了服务电子化、信息化的特点。另一方面，电子银行也极大的降低了传统银行的服务成本，减低了用工成本实现了无人化发展，提供了巨大的利润空间，使之前很多不可能的事情成为可能。　　所以，在激烈的竞争面前和不断快速发展的经济需求形势下，电子银行的发展已经成为了我国各大商业银行实现业务突破，取得市场先机的重要突破口。研究我国各商业银行电子银行的绩效，对更好更有效的发展电子银行，发挥电子银行的特点和潜质具有重要的价值，同时对我国银行业和金融业的发展也更是作用非凡。同时，通过电子银行产品的不断创新与开发，能够更好的完善金融服务，促进银行的多方面交易渠道变得更加快速、便捷。　　本文以经济学和金融学为研究基础，通过收集大量信息和资料，对我国目前各大商业银行中电子银行的业务开展情况进行详细的研究分析和总结，从而从中发现当前我国商业银行在发展电子银行业务中所存在的一些问题和可发展的方向。并且，本文的创新点源于国内银行对电子银行的业务绩效研究内容还比较稀缺，因为电子银行是最近20年发展起来的，相对于国外来讲，国内银行业对电子银行的研究还处在探索阶段，而本文对网上银行、电话银行、手机银行和自助银行都进行了全面、深入和详细的研究，所以内容更加全面。同时，本文在借鉴国内外商业银行的相关理论基础上，将经济学的分析方法与我国电子银行的发展现状和各方面因素相联系，通过客观的数据和实证研究对近几年来我国的电子银行绩效进行了全面分析，发现和分析其中所存在的问题，并给出了具有可行性的建议和优化措施，以达到课题的实用性目的。　　本文在研究的过程中，着重着眼于当前我国商业银行电子银行业务发展的现状，从发展形势和数据分析两方面的角度来分析电子银行业务发展过程中的一些问题。认清楚这些问题，就能从问题的不同角度探索问题的解决方法，使电子银行业务按照更科学平稳的轨道运行。从问题来看，我国电子银行业务的发展主要有以下几方面现象和问题。　　首先，从分析中得到的结果来看，我国的商业银行，特别是四大国有商业银行的电子银行业务份额增长并不十足明显，甚至有的银行呈现出了一定的下降情况。而与此同时，一些股份制商业银行的市场占有率，特别是电子银行的业务份额在逐年呈现上升确实，其增长速度要明显快于四大国有银行的表现。从中可以看到，这不仅与股份制银行与国外商业银行的加快发展、抢占市场份额、刺激市场竞争密切相关，也与我国国有商业银行缺乏竞争意识、改革意识薄弱、创新能力差有直接关系。所以，国有银行要实现业务，特别是电子银行的业务突破，必须认清形势，敢于突破自身的意识屏障，敢于改革，迅速提高自身的创新能力和管理水平，寻求更多的市场机会发展电子银行服务。　　其二、从业务范围的方面来看，我国的优秀股份制商业银行的电子业务实施范围和表现也要大于国有商业银行的表现水准。这也充分说明了我国的四大国有商业银行参与综合竞争，扩展业务范围的能力确实存在很大程度的不足，缺乏综合管理和经营能力，从而将限制四大国有银行在未来发展过程中的业务拓展水平。　　第三、"十一五"期间，中国建设银行电子银行业务效率与其他5家银行相比，一直处于超效率状态，即效率水平大于1，工商银行在2007年效率有所降低，但之后效率保持递增态势，这与这两家银行整体运营绩效相一致，从一个方面反映出两家银行经过股份制改革后，经营效率得到显著提高;作为四大国有银行之一的农业银行，由于股份制改革较晚，电子银行业务效率水平处于较低水平，但近两年效率提高显著，体现出股份制改革对农业银行经营效率带来了显著提高;民生银行和兴业银行电子银行业务效率水平2007年取得显著提高，即实现其自身效率水平，并一直保持经营有效;招商银行2006年综合效率水平为1.634，但随着规模的扩大，呈现边际报酬递减趋势。　　同时要阐述的是，通过本课题的研究与实证分析，最大的目的并非为了得出一些数据和结果，而是希望能够通过这些内容使更多人看到中国电子银行业务发展的状态以及其中存在的一些问题。文中根据产生的这些问题，笔者还给予了相对的应对措施，其中主要包括:加大电子银行的发展力度;通过人才建设提升电子银行发展水平;满足市场需求和社会需求，拓展电子银行产品;健全和发展电子银行产品的营销管理机制;不断提高电子银行的服务质量;在安全的基础上加大电子银行业务的运用力度和应用端口等内容，具有一定的参考价值和研究意义。　　最后，笔者还着重分析和阐述了我国电子银行业务的发展趋势，特别是未来的一段时间内，电子银行还将凭借着现代的信息技术、成本优势和资源优势等内容，成为银行业务的重要营销渠道和创新发展平台，从而为传统商业银行带来新的活力，具有一定的展望性意义。