【摘 要】
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近年来,随着我国进入社会转型期,以往片面追求速度的粗放型发展所积累的生态、经济、社会、文化矛盾开始喷涌,而当前的制度框架却无法对之进行有效的回应及处置。与之相对的是,正是由于缺乏完善的制度供给,人民群众日益增长的需求无法得到充分的表达及实现,使得制度外方案成为重要选项,甚至呈现出高频化趋势。信息时代,移动互联网及社交媒体平台日渐发展壮大,为公民的诉求表达及动员提供了廉价且高效的制度外实现路径。在某
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近年来,随着我国进入社会转型期,以往片面追求速度的粗放型发展所积累的生态、经济、社会、文化矛盾开始喷涌,而当前的制度框架却无法对之进行有效的回应及处置。与之相对的是,正是由于缺乏完善的制度供给,人民群众日益增长的需求无法得到充分的表达及实现,使得制度外方案成为重要选项,甚至呈现出高频化趋势。信息时代,移动互联网及社交媒体平台日渐发展壮大,为公民的诉求表达及动员提供了廉价且高效的制度外实现路径。在某些特定利益及诉求的驱使下,网民制造观点,传播舆论,推动网络舆情在某些中心议题上集聚形成网络群体性事件,利用互联网兼具的放大镜及聚焦镜功能,引爆外部环境压力场,推动自身利益诉求的实现。
一个无法回避的现实是,当前并未形成成熟有效的网络群体性事件干预策略。一方面,社会化治理局面尚未形成,网络群体性事件治理的主要职责与任务仍落在政府一边,社会层面的治理动力并为得到充分认可及调动。另一方面,政府应对仍以“维稳”、“管控”为主,疏导成效堪忧,且时常引发行为合法性争议,往往加深网络群体性事件消极化程度。
本文认为,可以聚焦网络群体性事件舆情的两大维度:传播性、内容性,从中窥探参与群体的利益及诉求,并在此基础上构建制度化框架以及相应的治理策略。因此,研究通过案例深挖,采用基于计算机自然语言处理的内容分析法,以新浪微博作为数据源,深入挖掘“寿光洪水”网络群体性事件的微博舆情意涵,把握事件舆情的传播结构及规律,梳理网络议题、网民情感的分布及变迁,在探析网民言论所反映的期望、诉求基础上,构建了网络群体性事件善治的可能性策略。本文发现,网络群体性事件往往呈现出不同人群的利益诉求汇集,主要包括:当事人寻求制度外渠道的关注、援助;围观者认知、评议公共事件;意见领袖趁势营造网络影响力;普通网民蹭热点实现社交价值等。应当构建与之匹配的治理机制及策略,如:完善利益表达机制;传播过程中权威声音归位;提高舆情过程化监控能力;建立意见领袖等社会治理力量动员机制;依靠正能量话题引领,构建匹配受众需求的议题方向等。
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