伴随着社会经济的发展,人们对于电脑的使用越来越普遍。并且在电脑市场上出现了不同品牌、不同配置外观的电脑品种。自2010年1月1日东盟自由贸易区正式成立后,老挝作为东盟10国的一员,其具有一定的国家市场特点,农业占有较大的地位,而工业水平薄弱,以及市场发展较缓慢,金融行业及现代化水平较低。老挝的不发达现状,使国际上的其他国家给老挝提供了许多相关的优惠政策,特别是在商品进出口时受到的一些特殊条件。因此,由于老挝的巨大市场及商机,导致大多数国家向老挝出口各类商品,电子商品尤为明显。而老挝要实现现代化,离不开电脑电子产品,宏基电脑要想分到老挝市场份额,了解老挝客户的满意度正是关键所在。在此背景下,本文主要研究宏基电脑在老挝的满意度影响因素。在借鉴已有模型和老挝市场特点的基础上构建本文模型,提出本文假设。本文的顾客满意模型包括六个变量,并为各变量设计相应测量题项形成问卷,采用SPSS软件对问卷数据进行信效度分析、相关分析和回归分析。根据数据分析显示,本文假设都得以验证,具体结论包括：顾客感知与顾客满意之间存在较强的正向关系；其中,品牌形象与顾客满意之间存在正向关系；顾客期望与顾客满意之间存在正向关系；感知产品质量与顾客满意之间存在正向关系；感知服务质量与顾客满意之间存在正向关系；以及感知价值与顾客感知之间具有正向影响,感知价值与顾客满意之间具有正向影响,并验证了感知价值的中介作用。最后根据结论相应提出了五方面的营销策略：提升老挝顾客感知价值；提升宏基电脑品牌形象；提升服务质量；提升产品质量等。