二十世纪九十年代以来,银行自助业务以人们难以想象的速度向社会经济生活的各个方面渗透。国内各家银行为了在市场竞争中获得有利的地位,扩大社会的影响力度,为客户提供更加优质的自助服务,都不断地加大ATM等自助设备的投放力度和自助银行的建设速度。因此,采用先进的设计理念和开发技术,研制适合本行自助银行设备运营管理的系统势在必行。在系统地分析了银行自助业务的应用背景和国内外银行ATM等自助设备及监控管理的发展现状后,提出以Internet为依托,银行核心业务主干网络为基础,作为构建ATM监控管理系统的硬件体系结构,面向银行自助设备管理人员,提供运营管理的构想。本文从工程应用的实际出发,对ATM设备监控管理系统(简称为ATMS)进行了需求分析和系统设计,将ATMS划分为自助设备实时监控子系统、设备实物管理子系统、维护服务身份认证子系统、事件跟踪子系统、数据报表子系统、远程控制子系统等。ATMS总体上基于J2EE体系结构,从系统的安全有效出发,在不同的层次上分别采用浏览器／服务器模式(Brower/Server,简称为B/S)和传统的客户端/服务器模式(Client/Server,简称为C/S),二者进行有机地结合,构建整个系统的逻辑体系结构,如信息采集与调度管理是C/S模式的,用户操作部分的实现采用B/S模式。在ATMS系统的设计实现上,事件跟踪子系统、维护服务身份认证子系统是整个系统的核心和关键。相对于行业内同类系统而言,ATMS有独到之处,很好地保证了系统验证的效率和可靠性。目前,ATMS已经正式投入运行。系统的上线丰富了银行ATM等自助渠道业务的管理手段,为国内各商业银行提高自助业务服务水平,提升银行的社会形象和影响力,加强对ATM设备实物的管理,发挥ATM设备使用的效益等提供了有力的支撑。