本文就平衡计分卡在济南供电公司实施绩效管理中的应用进行了研究，旨在探讨如何将平衡计分卡这一战略管理工具用来重新梳理电力企业管理的理论和方法。 供电公司在电力市场中是配送环节的主体，具有天然的垄断地位，这一特性决定了它的绩效管理必然有其独特性。研究首先对济南供电公司绩效管理的现状进行了总结回顾，从中可以看出，济南供电公司十年来绩效管理发展的历程，就是在不断适应电力体制改革变化，也在不断产生新的绩效管理方式和方法的历程。同时详细分析了济南供电公司绩效管理存在的问题。第二章，介绍了全球绩效管理发展历史，特别是西方发达国家绩效管理发展的历史。重点对目前流行的几种绩效管理工具的理论和方法进行了比较分析，虽然每种工具对企业发展都有其独特效果，但大多针对局部可以进行有效改进，没有从战略的高度看待问题，平衡计分卡的战略管理思想更符合供电企业这样垄断型的企业。本章详细介绍了平衡计分卡理论知识。第三章，根据平衡计分卡理论对济南供电公司的绩效管理的实施进行了设计，主要包括管理方案的设计、具体实施步骤设计及绩效考核设计三个方面内容。第四章，从十个方面详细论述了如何在济南供电公司具体实施。论述了在地市级供电企业中实施平衡计分卡应注意的问题，并给出了一定建议。第三章和第四章是本文的重点，详细论述了如何将平衡计分卡的理论与供电企业绩效管理的实践相结合，提出了具体的、可行性的、可评价的和可量化的操作方案，对于指导实践工作具有很强的指导作用。第五章，论述了实施平衡计分卡带来的企业文化变革，从中可以看出在供电企业这样的垄断型企业中，一种管理模式的变化首先不是给企业效益带来直接的变化，更多的带给员工的是管理思想和理念的改变，从而形成一种新型的企业文化，继而影响员工的工作方式和工作质量，间接的增加企业的经济效益。 虽然目前平衡计分卡在国内企业界是一种很热门的绩效管理工具，而且理论界对其在企业绩效管理中的应用研究也很多，但针对其在供电企业绩效管理中的应用研究还并不多。本文没有拘泥于平衡计分卡一般理论的研究，而是从供电企业实践出发，运用平衡计分卡的理论，具体的设计了在供电企业绩效管理中实际操作体系，力求从实际工作中遇到的现实难题入手，把握企业内部影响绩效管理的主要关节点，从而达到提纲挚领的效果。 本文的创新主要体现在：(1)“平衡计分卡”原理渗透到绩效管理的全过程