保险创新是指保险领域内部通过各种要素的重新组合和创造性变革所创造或引进的新事物.在保险发展史上,创新始终是保险发展的主要动力源.保险产品的创新是保险业中最基本的创新,对于目前中国保险业的发展意义深远.首先,中国保险需求不断增加,而能提供的保险产品有限,需要通过保险产品创新来解决.其次,中国加入世贸组织,保险市场竞争激烈,民族保险业需要通过保险产品创新来提升竞争力.此外,随着风险管理水平的提高,保险公司经营"可保风险"范围的扩大,保险产品创新的发展空间也随之增大.对保险公司而言,服务创新应是全方位的,应贯穿保险公司经营的各个环节.在创新服务观念方面,应树立以"客户为中心"的经营意识;在创新服务手段方面,要满足新的经营模式对服务能力的要求;在创新服务体制方面,需实施企业流程重组.服务创新的具体思路:1.实现由为客户提供满意服务向培养客户忠诚度的转变;2.通过服务为客户创造价值;3.让服务成为产品的一部分;4.利用信息化手段提高服务质量、效率和决策水平.保险服务创新应该从中国相关的制度改革和社会发展需要出发,充分利用目前各家保险公司自身的地域、专业和人才以及信息的优势,或者与医疗、教育、电讯、银行等部门合作的优势发挥,增加服务价值的创新和建立服务网站.