企业的实质是一个由诸多子系统构成的系统环境,人力资源部与业务部门是企业内部常见的两个子系统。在X财富管理公司中,人力资源部与业务部门在日常工作中经常会出现因部门目标不一致使各自在人事、绩效方面以及处理内部事务流程的合作过程中产生矛盾。为更好地化解两个部门工作间引发的冲突,令人力资源部与业务部门产生一种“竞争-合作-协调”的能力,文章通过研究并创建了一套完整的冲突管理解决方案,使X公司内部更加团结协作,降低成本损耗,提高经济利润,推动企业业绩上升。本文利用冲突管理、HRBP职能、企业培训等相关知识,为完善公司人力资源与业务部门间的冲突管理解决方案提供了理论支撑。经过对X公司人力资源部与业务部门的工作职责分析后,当前这两个部门聚焦的主要问题是新员工的绩效考核目标完成难度大、人员录用决策权部门间矛盾重重、行政支撑类工作无人承担以及分公司新入职员工状况百出等。通过分析这些问题并结合在公司人力资源与业务部门间开展的问卷调查和访谈活动,针对X公司的运营现状得出了新员工绩效考核制度设置不合理、人员录用决策主体不明确、业务支撑类职能岗位缺失、分公司新员工培训体系不健全的结论。基于上述调研得出的结论,X公司当前需要建立一套人力部门与业务部门间能够相互补充、相互支持的冲突管理解决方案,主要包含:完善适用于新入职员工的绩效考核方案,即设立一套有利于业务新人成长的具有目标可完成性的考核管理办法;明确公司内部人事录用的决策部门与职责,即引入分公司人员招聘自主决策机制;增设分公司HRBP岗位,使总部各职能部门在对分公司的业务支撑工作中衔接更加顺利,协助各分公司妥善处理突发事件;建立分公司业务线的培训体系,进一步强化一线销售人员在企业文化、工作流程、金融产品知识与销售技巧等方面的理解与掌握程度。通过对X公司内部管理方面的深入研究,提出的这套冲突管理解决方案能为全面提升X公司的经营管理水平提供有力的支撑,并且进一步促进了企业内部门间、同事间的工作关系融洽,公司整体面貌欣欣向荣,同时也为业内的同类公司提供有价值的管理方案参考。