研究目的本课题通过对新兴街社区居民进行甲型H1N1流感的知信行调查,了解居民卫生服务需求及对社区防控甲型H1N1流感工作的评价,旨在揭示社区居民甲型H1N1流感认知行为的影响因素,提出流感防控措施,为社区制定适宜的流感防控策略提供信息支持和决策依据。研究方法本课题在文献检索的基础上设计调查问卷,采用分层抽样的方法,抽取天津市和平区新兴街6个社区共计650名居民进行自填式问卷作答,并运用描述性分析、卡方检验等统计方法对调查数据进行统计分析,最后结合文献调研的结果,提出流感的社区防控措施。研究结果居民对社区医疗机构的卫生服务需求,排在第一位的是提高医师技能,占53.73%,排在第二位的是改善服务态度,占20.07%。居民对甲型H1N1流感的知晓率为85.82%,积极应对率为68.68%。不同年龄、不同职业、不同文化程度的居民对甲型H1N1流感的认知不同,不同年龄、不同性别的居民对甲型H1N1流感的积极应对率不同,经卡方检验,P<0.05,差异有统计学意义。34.33%的居民希望社区利用电视、广播、互联网等方式来强化流感防控的健康教育,32.67%的居民选择社区医生家访的方式,21.06%的居民倾向于专家讲座的方式。24.05%的居民认为社区对疫情信息透露不够及时、充分、真实。38.64%的居民患有高血压、糖尿病、胃肠道疾病等慢性病。结论要提高社区医疗机构防控流感的水平；强化居民预防和治疗流感的健康教育；落实居民防控流感的权利、义务；完善居民分级电子健康档案。