十八大以来的改革举措,在降低市场准入门槛以顺应发展需要的同时,必然会对市场准入服务效能产生强大的冲击。而为了适应发展形势,更好地贴近服务相对人的需求,必须加快优化职能部门内部管理,从而提升服务效能。因此在工商服务中心这样的机构内部的绩效管理模式中引入先进的绩效评估机制势在必行。笔者顺应形势发展需要适时开展此项研究,目的是希望能在提升职能服务机构对绩效管理体制革新的重视程度方面起到积极作用,从而树立先进的管理理念,不断提升决策的科学性,进一步提升服务效率,加快职能转变,以更好地适应日益增长的社会需求,为社会公众提供更多更好的服务产品,使人民群众在深化改革、不断解放和发展生产力中更多受益。为了实现这一目的,笔者结合所学,在开展深入的实地调研和认真查阅相关文献资料的基础上,尽可能多地运用了自己所知的调查研究手段和方法,对职能服务机构革新绩效管理指标体系和开展绩效评估的必要性和紧迫性进行了论证,对当前国内外研究现状以及引入国外先进的绩效管理经验和理念的可行性进行了论证分析,并对工商服务中心绩效评估指标体系进行了分析、论证、重构和革新,同时通过对比绩效管理体系改革前后的工作实绩、效能以及社会评价结果等指标,对实施此项革新的主要成果进行了阐述,最后结合研究过程中发现的问题给出进一步健全完善绩效管理体系的意见和展望。