在全球服务外包产业迅速发展的大背景下,合肥服务外包也得到了迅速发展。抢抓中部崛起是近几年来合肥市的重点工作之一,自从2009年,合肥市被国务院批准为“中国服务外包示范城市”,自此以后,合肥市就按照“1个示范城市加3个示范区”来对合肥市服务外包进行建设,在这一整体构架下,合肥服务外包迅速壮大。服务外包作为一种新兴行业,附加值大、零污染,更加重要的是能吸纳大量的大学生劳动力。其经济创造力之强是传统制造业无法比拟的。上海、深圳是国务院首批的“中国服务外包基地城市”,而合肥作为中部地区,经济发展相对较缓慢,直至2007年,合肥才被批准为“中国服务外包基地城市”,合肥是安徽省服务外包产业的集聚地。合肥现有三个服务外包示范区,其中经济技术开发区位于合肥市蜀山区内,拥有市级管理权限。而高新技术产业开发区位于巢湖之滨,是国家级动漫产业基地。而安徽服务外包产业园坐落于蜀山脚下,是服务外包人才培训中心。本文主要分析了合肥服务外包发展的特点及现状,并在现期发展阶段面临的问题,从而对合肥服务外包进行SWOT分析,并在实证研究的基础上,提成针对合肥发展服务外包的一些政策建议。本文通过对合肥外包优、劣势分析,在实证研究基础上引出一些思考。合肥要想更好的发展服务外包,就必须抓住机遇,努力提升自身的发展水平,这是目前合肥发展服务外包急需解决的问题。本文第一部分分为五个部分,一是选题背景和研究意义,二是国内外研究状况,三是研究方法,四是研究内容及思路,最后综合阐述本文可能的创新点及不足,旨在说明本研究对象的研究现状。第二部分首先是对服务外包的理论概述,主要包括四个方面,分别是服务外包的内涵,其中定义方面,分别有欧美国家、商务部和本文关于服务外包的理解。其次系统的阐述了服务外包的分类和理论基础,本文对服务外包的分类是按服务外包内容来分的,在理论基础方面主要从经济学视角、社会学视角和战略管理视角来看,涉及的理论主要有交易成本理论和代理理论、权利政治理论、关系理论和社会交换理论、资源基础论、资源依存理论和战略管理理论。然后介绍了服务外包的发展历程,主要包括四个阶段,分别是起步阶段,快速发展阶段,调整阶段和重新稳定发展阶段。最后是对服务外包发展特点的阐述。第三部分是合肥服务外包的SWOT分析,首先介绍的是合肥服务外包发展的现状,其次是当前经济社会环境下,合肥服务外包发展面临的问题,这一节的重点是对合肥发展服务外包的优、劣势和机会与挑战分析。第四部分是关于合肥外包因素的实证研究。这一部分是本篇文章的重点,从变量的选取和数据的来源方面都是经过反复斟酌的,从模型的构建再到模型的估计和检验都是反复论证的,最后得出模型的统计检验结果,即对合肥的有利经济影响和不利经济影响。本文最后一部分,是在实证研究的基础上,提出针对合肥发展外包产业的政策建议。