本文研究目的是提供一种从服务角度研究知识管理问题的新视角,具体以高校文科实验室为例,总结学校文科实验室问题及知识服务现状,探索知识服务方式,构建高校知识服务基础平台。　　首先,总结组织内部知识服务的概念、特点,从不同领域的管理与服务不同关系入手,指出管理是手段,服务是目的,从而进一步探明知识服务与知识管理密不可分的关系,并说明知识服务的内部性和重要性。　　其次,分析高校文科实验室作为知识密集型平台在高校教学和科研活动中的重要作用,总结高校文科实验室发展现状和建设运营中存在的问题,分析这些问题对文科实验室知识创新的限制。　　第三,针对文科实验室问题对知识创新的影响,探索文科实验室知识服务方式,具体从知识服务环境设计、知识资源建设、知识服务产品以及内部知识传递四个方面展开:知识服务环境提供所需的硬件条件和良好氛围,知识资源建设有序化组织内部知识以供学习和利用,知识产品根据不同需求提供不同类型,内部知识传递保证知识有效传递和利用。　　第四,针对目前高校文科实验室管理无序的现状,提出建设高校知识服务基础平台的构想,统一布局,整体规划,建立实验室开放和知识资源共享机制,为学校教学、科研提供综合全面的知识服务。　　本文探索高校文科实验室知识服务方式,为学校建设知识服务基础平台提出建议,为高校文科实验室及类似组织的知识服务实践提供思路和指导。