企业业务——IT战略匹配成熟度模型(SAMM)的实证研究

来源 :中山大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:S20090908
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目前,国内外企业经过长期的信息化投资和建设,发现大量IT投资并没有收到预期的回报,于是便产生了一些诸如“生产率悖论”、“IT黑洞”、“信息化泥潭”之类的说法,极大地影响了企业信息化投资者的信心,不利于企业信息化的可持续发展。据众多实践和理论方面的专家分析,很多信息系统项目没有产生企业预期的效果和效益,其中最主要的原因有两点,一是企业的战略目标和信息系统战略之间缺乏适当的整合与匹配,也就是业务-IT战略匹配问题,二是IT投资回报和绩效究竟该如何测量。  而且在当今经济全球化、信息一体化和企业跨国经营的情形下,企业面对着日趋激烈的市场竞争环境,要考虑如何去建立与企业战略相适应的IT战略来增强企业竞争优势。此外,IT技术本身的专业性和复杂性,促使IT外包现象的大量出现,也要求企业要从战略层次来考虑企业信息化问题。  上面提到的业务-IT战略匹配问题既是当今信息系统管理研究的难点,同时也是时下兴起的IT治理研究的重要内容之一。国内外的信息化实践迫切需要这方面的理论和方法的指导以及可操作的工具。  Luftman教授2000年提出的企业业务-IT战略匹配成熟度模型(StrategicAlignment Maturity Model,SAMM)旨在为企业评估、改善业务-IT战略匹配和达到成熟的业务-IT战略匹配提供理论、方法和工具,但无论是国外还是国内,还鲜有文献对该模型进行实证研究,特别是在国内连详细的介绍都没有。因此,对SAMM模型进行全面的理论探讨和实证研究,进一步从理论和实践角度证实SAMM模型,提出适合中国的SAMM模型,对指导中国企业成功地进行信息化建设有着重要的理论和实践意义,同时可以填补国内学术界在这方面理论、方法和工具的空白。  由于企业业务和IT战略匹配的最终目的是要提高企业IT投资回报和企业绩效。因此,本研究打算通过检验战略匹配成熟度的影响因子对企业的IT投资绩效的关系来进一步验证SAMM模型的有效性。基于以上研究目的,本研究提出的研究问题是:标志企业业务-IT战略匹配成熟度水平越高的具体管理实践和战略性IT选择是否能导致更好的IT投资回报和企业绩效?  本文的第一章为导论,简单介绍了研究背景及研究思路。第二章详细回顾和评述了与SAMM模型相关的理论文献。论文的第三章根据文献回顾建立了本研究的研究构量和概念模型,并提出了研究假设。论文的第四章介绍了研究构量的操作化处理和研究方法。第五章是实证数据分析,对研究假设进行了检验。文章的最后一章即第六章对研究结论进行了归纳与总结,并提出其给中国企业信息化带来的启示。  通过理论与实证研究,本文最后得到了以下几个主要的结论:  (1)战略匹配成熟度水平越高,企业IT投资回报越高,企业绩效越高。也就是说标志企业业务-IT战略匹配成熟度水平越高的具体管理实践和战略性IT选择的确可以带来更好的企业IT投资绩效。  (2)IT的确是业务使能器,在业务运营和未来战略中起着关键作用。  (3)SAMM模型在中国仍旧是适应的,它给人们提供了改善战略匹配的方法和工具,可以通过改善企业在沟通、竞争力/价值测量、治理、伙伴关系,范围与架构、和技能等六个方面的管理实践和战略性IT选择来改善企业的IT投资绩效。  (4)IT战略规划和IT主管的合理授权有着重要作用。  (5)如何定义IT投资和IT投资回报依然非常困难。  (6)战略匹配在IT管理特别是在IT外包管理中有着重要作用。  本研究在国内率先详细介绍了Luftman的SAMM模型,就国内外战略匹配相关文献进行了全面回顾和评述,从理论角度进一步加深了对Luftman的SAMM模型的理解;就国内外IT投资绩效测量方法相关文献进行了全面回顾和评述,进一步理解企业IT投资绩效这个复杂的概念;并在以下方面作了创新尝试:  (1)首次从IT投资绩效的角度对SAMM模型的影响因子进行了实证研究。根据本研究模型及其构量测量,实证数据证明了企业业务-IT战略匹配成熟度水平越高,企业的IT投资回报和企业绩效越高。同时在研究中还有研究假设之外的发现。  (2)本研究以30家中国电子信息行业企业为研究样本,为SAMM模型提供了与国外现有文献不同的地域和行业实证数据,发现中国企业体制尽管与国外企业不同,但是在追求业务-IT战略匹配的过程中需要关注的管理维度却是相同的;发现尽管自Luftman2000年提出SAMM模型以后,国内外企业信息化发展迅速,而且新的发展趋势是IT外包大量出现,但在模型中还是可以体现IT外包战略与企业业务战略相匹配的管理实践和战略性IT选择。本研究从实践角度说明了该模型具有一定的普适性和前瞻性,进一步验证和丰富了SAMM模型。  (3)本研究首次根据SAMM模型的分析框架,从影响业务-IT战略匹配的六个维度(沟通、竞争力/价值测量、治理、伙伴关系、范围与架构、和技能),有针对性地提出了解决当前中国企业信息化中所出现的若干问题的建议。  尽管本研究在理论与实证上作了不懈努力,但由于业务-IT战略匹配问题和IT投资绩效测量的复杂性以及研究精力的有限,尚存在许多有待进一步研究之处。本人认为在未来研究中,在以下方面可以进行更加深入的研究:  (1)引入行业变量来进一步探讨战略匹配成熟度与IT投资绩效之间的关系;  (2)由于业务-IT战略匹配问题的复杂性,要对SAMM模型进行更深入细致的研究可以进行案例研究;  (3)由于IT投资绩效的“时滞”,可以对战略匹配和IT投资绩效的关系进行纵向研究等。
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