平台依赖性对消费者移动支付选择的影响研究

来源 :哈尔滨工业大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:tenderboy
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近几年,由于第三方移动支付平台的快速发展,平台经营模式在国内外受到了极大地关注。然而,关于移动支付的研究仍然集中在使用意愿方面,并且消费者与平台之间的使用依赖关系很可能会对其移动支付选择产生重要的影响作用,但这一点并没有受到学术界的关注。因此,本文在效用理论的基础上研究移动支付的6个感知产品属性,包括感知建立费力、感知支付便利、感知外部接受、感知价格优惠、感知经济风险以及感知记录便利是如何影响消费者移动支付选择的;同时,在依赖行为理论的基础上提出消费者对平台的使用依赖关系,并应用“平台依赖性”量表,以分析平台依赖性对移动支付选择的调节作用。本研究先通过预实验检验量表的信度和效度,修改部分题项后,再通过正式实验收集902条调研数据。Logit Model回归结果表明,移动支付感知产品属性对消费者选择具有显著影响,而平台依赖性可以调节感知产品属性与移动支付选择之间的关系。其中,支付宝的平台依赖性会对自身的感知外部接受、感知支付便利与消费者选择微信支付起到正向调节作用,并对微信支付的感知建立费力与消费者选择微信支付起到正向调节作用,还对微信支付的感知记录便利、感知价格优惠与消费者选择微信支付起到负向调节作用。这三种调节作用都增大了消费者选择支付宝的可能性;微信的平台依赖性会对自身的感知记录便利、感知价格优惠与消费者选择微信支付起到正向调节作用,并对支付宝的感知经济风险与消费者选择微信支付起到正向调节作用。这两种调节作用都增大了消费者选择微信支付的可能性。此外,回归结果表明,支付宝与微信支付之间更多的是一种替代的相互关系。而相比于微信,支付宝的平台依赖性更能对消费者的移动支付选择行为起到显著的调节作用。本文的研究结论对移动支付的产品设计和市场推广,以及消费者理智决策具有一定的应用价值。但是,仍存在一定的局限性。未来可以将其他支付方式加入研究范围,或进一步研究平台依赖性的其他影响作用。
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