【摘 要】
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公共卫生安全类事件与公众的健康和生命安全密切相关,一旦发生便迅速成为全民关注的焦点。近年来,公共卫生安全类事件的频发不断触痛公众敏感的神经,不理性因素的滋生以及矛盾的
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公共卫生安全类事件与公众的健康和生命安全密切相关,一旦发生便迅速成为全民关注的焦点。近年来,公共卫生安全类事件的频发不断触痛公众敏感的神经,不理性因素的滋生以及矛盾的激化容易引发网络舆情危机的生成。对公共卫生安全类事件的网络舆情进行系统的研究具有重大的理论意义和实践意义。相较于一般类公共事件的网络舆情,公共卫生安全类事件网络舆情具有以下几方面的特征:传播范围的极度广泛性、信息传播的自发性、与公众切身利益的紧密相关性、负面倾向性、易引发集群行为的产生、影响的延续性。从宏观角度对公共卫生安全类事件网络舆情的传播规律进行探析,其信息传播具有极强的“自组织性”,表现出明显的“协同”效应和“蝴蝶效应”,“正反馈效应”集聚有序力量并引发“自组织行为”的产生。从中观角度来看,其网络舆情呈现出单峰型、双峰型和多峰型三种演进方式。微观而言,其议题具有流变性。话题首发主体多元化,议题构建具有多向互动性,议题演进中推动力具有多重性,包括传统大众媒体、意见领袖以及普通网民等。错误的网络舆情应对会导致网络舆情危机的产生。现阶段,公共卫生安全类事件网络舆情危机主要表现在:社会不稳定因素的滋生、政府公信力危机的出现以及群体恐慌行为的产生。目前,危机应对中存在“鸵鸟政策”、“反应迟缓”、“一味否认”等诸多误区。从确立全方位的预警机制、构建快速有效的反应机制、构建有效的引导机制、加强公共卫生领域的法制监管这四个方面着手,可以为其良性发展提供行之有效的对策。
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