【摘 要】
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教育,尤其是高等教育,近年来引起了人们越来越多的关注。随着媒体传播的日渐发达,社会对高校各方面关注度的提高,以及高校之间竞争的日渐激烈,树立一个良好的社会形象成为了高校公
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教育,尤其是高等教育,近年来引起了人们越来越多的关注。随着媒体传播的日渐发达,社会对高校各方面关注度的提高,以及高校之间竞争的日渐激烈,树立一个良好的社会形象成为了高校公共关系的新课题。 近年来,不少高校的不良事件曝光,面对突发性危机,高校暴露出了其公共关系危机管理上的弊端,原本可以通过行政等手段进行掩盖的时代一去不复返,高校不得不面对公众的眼光处理突发事件,并表明姿态和立场,通过合理的方式,重新赢得信任和美誉度,并调整自己的发展管理策略,适应新形势发展的需要,这就是如今危机公关在高校中日益受到重视的原因。 但是综观中国高校,尚没有一个能够较好应对危机事件的处理体系,也并没有相应的专门理论可供利用。近年来媒体所报道的一些高校危机事件,如学术抄袭作假、招生黑幕、学生跳楼事件等,有的高校做了较好的处理,而有的高校因为没有采取好的危机处理方式而导致学校形象受到损伤。究其原因,正是因为对危机事件没有引起应有的重视,仍然按照老方法处理,对媒体的追踪询问采取了回避拒绝的方法,结果产生了负面效果。本文正是基于近年来中国高校在危机处理中的表现,探讨新形势下中国大陆高校危机公关的现状及需要改进之处。
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