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【摘 要】
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随着顾客对自身利益追求的认识深化，企业赢得并长期保留住顾客的难度在日益增加。总的来说，顾客利益的深化集中体现在顾客追求个性化的、以自我价值实现为主要特征的需求。这种
【机 构】
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东南大学
【出 处】
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东南大学
【发表日期】
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2006年期
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