电信行业近年发展迅猛，中国联通、中国移动、中国电信的竞争也越来越激烈，尤其是3G时代，客户对通信运营商的服务提出了更高的要求，渠道不再是2G时代卖机和卖卡，而在销售手机和卡的基础上，还要提供软件安装演示及培训指导使用，这些销售行为方式都要有相应渠道去完成，因此，如何建立畅通的渠道并有效运营是各家电信运营企业面临的一个严峻紧迫且具有现实意义的问题。　　本文以中国联通盐城分公司为例，运用了现代营销渠道理论、市场环境分析PEST理论以及波特五力模型等知识综合分析了渠道运营的问题。首先介绍了渠道运营相关概念和理论;其次对盐城联通外部环境进行了分析，并在此基础上分析了盐城联通渠道运营的现状;最后从渠道与业务承载、渠道的冲突管理以及对各类渠道提出渠道运营优化提升的设计方案，并围绕盐城联通渠道运营策略的实际实施提供了一些具体措施。　　本文通过对电信运营企业渠道运营问题的探讨，使电信运营企业对渠道运营有一个全面的认识，帮助企业在既定的营销战略下做好渠道的运营，以更好地应对激烈的市场竞争。