当前手机消费市场竞争日益激烈，对于各个手机厂商而言，很难依靠传统的策略来获得持续竞争优势，如何在这种局势下培育品牌忠诚用户对于各企业来说是制胜的关键，通过文献研究，笔者发现顾客感知价值可以为企业获取竞争优势提供一线希望。基于此，本文选择手机行业为研究对象，从消费者的角度入手，关注手机用户的核心需求，探究其最为关注的感知价值，并分析顾客感知价值对品牌忠诚的影响。通过理论研究，本文根据Woodruff的顾客感知价值三层次模型，并结合手机行业的具体情况，将顾客感知价值细分为功效价值、经济价值、服务价值以及情感价值四个维度，然后引入顾客满意这一中间变量，探析顾客感知价值对于品牌忠诚的影响，建立本文的研究模型并提出假设，顾客感知价值各个维度对品牌忠诚产生直接影响，同时顾客感知价值的各个维度通过顾客满意对品牌忠诚产生间接影响，最后通过实证分析来验证所提假设。通过问卷调查，并运用SPSS12.0对调研数据进行统计分析、信度和效度检验、因子分析以及回归分析之后，验证了顾客感知价值的四维度体系，即顾客感知价值可以分为功效价值、经济价值、服务价值以及情感价值，与此同时，顾客感知价值的四个维度中，服务价值和情感价值对品牌忠诚既有直接的正向影响，又可以通过顾客满意间接影响品牌忠诚，且情感价值的影响程度较大；经济价值只是对品牌忠诚产生直接影响，不会通过顾客满意来对其产生间接影响；功效价值则与经济价值相反，仅仅通过顾客满意来间接影响品牌忠诚。基于此，手机行业的各品牌生产商，需要结合自身特点，从顾客的心理需求出发，深入分析顾客的消费价值观以及决策过程，用有限的资源为顾客提供高于竞争对手的感知价值，从而制定相应的营销策略来获取更多的市场竞争优势。基于顾客感知价值来研究品牌忠诚在学术界而言是比较新的观点，但是因笔者能力和精力有限，在研究中只是结合前人的研究成果，就其中某些问题提出自己的想法和研究观点，但对于许多问题的研究还有待进一步深入，因此研究存在很多不足之处，需要今后的进一步研究。