近几年随着我国商业地产和零售百货业的快速发展,商业百货领域发生了巨大的变化。一方面零售市场充满生机活力的新生业态不断涌现，业态组合不断创新，市场蕴含着巨大的发展机遇；另一方面这些新兴的零售业态给我国的传统百货行业带来了巨大的冲击,传统百货商场正面临着残酷竞争的严峻挑战。特别是最近几年，随着顾客消费水平和消费理念的提升，顾客对百货商场的消费需求也越来越精细化、挑剔化，受大型购物中心的市场空间挤压，传统百货商场发展明显偏慢、销售增幅小、营销成本增高、毛利不断被营销费用蚕食，经营工作面临发展瓶颈。面对现实环境，百货业只有采取更恰当的营销战略，进行更专业的定位运营，提供更到位的顾客服务，才能立足和发展。丽都商厦作为济南市传统的百货商场，面对周边恒隆、万达、世茂等大量的购物中心的入驻，顾客分流明显，销售增长乏力，营销工作创新乏力，面临着经营定位优化、营销战略调整的课题任务。本文通过对丽都商厦内外部环境的分析（包括行业发展、竞争、顾客、人力资源、经营管理、合作商家经营等方面），利用SWOT工具对丽都商厦营销工作面临的优势、劣势、机会、威胁等相关因素进行阐述；并在此基础上提出了丽都商厦营销战略，明确了战略目标以及营销战略应遵循的指导原则并在此基础上提出了STP营销战略，包括市场细分、目标市场和市场定位；并针对营销战略提出了相应的措施，包括品牌策略、产品策略、促销策略、渠道策略、服务策略和会员策略等。通过本课题的研究，也为行业内其他百货企业的营销战略调整工作提供了理论和实战方面的借鉴。