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当今世界,信息技术高速发展,知识经济的浪潮已经涌现,越来越多的组织认识到组织机构间的竞争归根结蒂是人才的竞争,掌握知识的知识型员工是最重要的资源,没有他们组织就没有核心竞争力,只有充分发挥了他们的才能,组织才能在激烈的竞争中立于不败之地。 随着人们受教育程度的普遍提高,知识型员工的范围也就逐步扩大,而知识型员工在个人特质、心理需求和行为方式有着与非知识型员工截然不同的特点,因而传统的管理模式显然已不能完全适用,为此,如何客观公正的评价知识型员工的业绩,协调并激发知识型员工个人目标同组织机构的绩效目标达成一致,调动工作人员的积极性,提升业务水准,并有效地管理知识型员工进而提高组织的整体绩效水平,已成为现代人力资源管理面临的首要问题。 本论文将焦点集中在知识型员工的绩效上,首先分析知识型员工的特点和工作特性,然后阐述绩效管理的基本原理及涵义,介绍绩效管理的方法和工具。在提出当前对知识型员工绩效管理过程中存在的问题后,加以分析,从而将组织的战略目标层层分解后,提出具有可操作性的战术目标,并将这些目标转化为若干个考评指标,直至构建起基于KPI指标体系的知识型员工绩效管理体系模型,文章最后还结合知识型员工绩效管理的现状以及绩效管理过程的系统分析,提出了基于KPI的知识型员工绩效管理改善的策略和建议。 论文以某科研院所为例,通过引入现代化的绩效管理工具和方法,在具体操作实践中,根据机构内不同类别知识型员工的特点和工作特性,建立了有针对性的关键考核指标,设计出一套适合科研院所知识型员工的绩效管理体系,并通过近年来的考核数据分析,为绩效考核结果的应用做出直观的解释,从而对知识型员工的价值创造行为进行了管理与客观的评价。 作者希望,通过科学地对科研院所知识型员工的业绩进行关键性指标的定量及定性评估,形成一套适合科研院所知识型员工特点及工作特性的绩效考核体系,从而可以真实体现组织内员工的工作绩效,并通过调动员工的积极性和创造性,完善员工的工作行为,达到提升组织和员工个人绩效的双赢局面。