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随着各行业的进入壁垒在逐渐降低，各行业的竞争也正在加剧，这迫使企业比以往任何时候都更关注顾客需求。他们通过各种方式进行市场调查，以了解顾客需要和满足顾客需求。短信调查作为一种新兴的调查方式，以其实时性强、目标精确和成本低廉等优势正在吸引着越来越多的关注。但目前大众对这种调查方式的接受程度非常低，严重影响了短信调查的推广和应用。由于国内外对短息调查参与的研究目前是个空白，所以本文通过构建短信调查参与模型来研究个体短信调查参与受哪些因素影响以及影响程度如何，为企事业单位有效提高顾客短信调查参与度