随着市场经济的发展和居民生活水平的提高，保险行业的发展壮大成为必然，随之而来保险行业的市场竞争也越来越大，而服务营销由于其在当前市场经济的发展过程中以及公司发展战略中具有越来越重要的地位，从而也受到了众多学者、专家以及企业经营者的关注与重视，因此探究保险企业的服务营销策略，有助于提高保险企业的产品差异化，不易被行业竞争对手所模仿，从而提高保险企业客户满意度，以及市场综合竞争力，进而使其在保险市场竞争中，能够获得较大的竞争优势。本文以中国平安产险福建分公司作为研究对象，探究其保险业务的服务营销实施现状，并提出有效的对策与保障措施，不仅能够为其实施服务营销策略带来指导意义，还对其他保险企业乃至整个保险行业的服务营销理念构建带来启示。　　本文基于保险行业的背景分析，以及市场营销基本理论与国内外研究现状分析，深入探究平安产险福建分公司当前服务营销现状，通过问卷调查，对平安产险福建分公司的服务营销质量作出评价，结合调查数据分析平安产险福建分公司服务营销存在的不足之处。利用PEST分析、波特五力模型、SWOT分析等方法对企业经营环境进行较为全面的分析，掌握环境特点及在行业内面临的机遇与挑战，在此基础上结合企业服务营销中存在的问题与不足，提出平安产险福建分公司服务营销优化策略与实施保障措施，使其能够在激烈的市场竞争中，准确把握住市场机遇，提高综合竞争实力。