随着信息科技的发展，数字化信息经济时代悄然降临。在这个非传统的经济模式下，几乎所有的商业规则都在被改写，几近于零的生产成本、零库存、零延迟的递送，这些前所未见的现象相继出现。信息和网络技术已无可遏止地带领着人类冲向一个全新的时代。企业好像一个探险队向着未知的疆域前进，一切都在摸索之中；传统的经营模式已不再适用，而新的经营模式尚未成形。企业组织由实体走向虚拟，由竞争走向合作，由控制走向学习，由独立走向整合，由集中走向分散，在这种纷乱的情况下，如何在最短时间内调整产品设计和服务策略以满足客户不断变化的需求；如何获取足够客户反馈信息以预测目标市场发展趋势。企业只有使有效利用客户智能成为企业的核心竞争能力，才能在这个数字化信息经济时代占领竞争优势。 本课题首次尝试提出以实现客户和企业人性化的高效信息交互为目的，运用合适的技术和管理手段，通过虚拟体验和虚拟社区交流等交互模式，使客户可以在不同程度上参与企业产品设计和服务策略的决策制定，从而增强企业整体市场竞争优势的基于信息技术的交互式设计管理系统(IDMS)。 它不仅可以实现客户参与设计过程和企业目标制定所涉及的资源和数据的管理、分配等，还可以实现企业内部设计资源跨地域的共享和交换。通过与客户建立密切关系保证企业立于市场不败之地，使企业对客户智能的有效利用成为其核心竞争能力。 课题主要完成的内容如下：分析新经济条件下设计对企业的价值和客户智能对设计的意义，阐述设计管理面临的挑战和机会；深入发掘创新在企业管理体系和设计体系中可以发挥的作用，探索信息社会企业通过设计管理创新获得设计创新价值的方法；分析现代管理信息系统的开发意义和方式，总结并归纳利用客户智能的管理信息系统的具体应用模式，提出开发设计管理系统的功能构架和技术应用原则；在制定准确产品策略的前提下，理解获取客户智能的方法和客户参与设计的方法，详细阐述旨在有效利用客户智能的交互式设计管理系统对企业经营模式的优化效果；探讨系统利用客户智能的分类、形式、作用和交互策略，阐明利用交互式设计管理系统使客户参与设计的实现方式、构成、具体应用功能和发展趋势，展望利用客户智能对企业战略和创新策略及设计管理流程的巨大推动作用。