随着全球无线技术的迅猛发展,传统的手机已从简单的通话功能向一个多媒体的手持设备转化,今天的手机可能是部电话、游戏机、音乐播放器、阅读设备、无线上网终端等。由此发展产生了大量的优质企业如在纳斯达克上市的TOM、空中网、灵通等,他们依托着中国的三大运营商向中国近5亿的手机客户提供无线增值服务,全球经济一体化以及无线互联网网络经济的迅速发展壮大,企业间的竞争不仅仅是市场资源、市场占有率之间的竞争,更加是人力资源的竞争。其突出表现就是营销人员的竞争。　　 YQ公司自2004年成立以来立足于无线音乐版权,经过几年的发展逐渐成为国内最大的音乐版权代理商。近几年来其发展遇到瓶颈,公司人才流失率处于上升趋势。其中一个关键的原因是公司对于绩效管理缺乏系统的认识,为考核而考核,无法激发人才的主动性和创造力。本文针对YQ公司在绩效管理中存在的问题,尝试通过对绩效管理理论及企业实际情况的分析,以公司战略为出发点,构建起以平衡计分卡为框架、以关键绩效指标为主体的绩效管理体系。　　 YQ公司新的绩效管理体系虽然运行时间相对较短并且存在着一些不足,但已经开始改善的该公司的人力资源管理工作,支持着该公司的进一步发展。本文希望通过对YQ公司绩效管理体系设计过程的研究和论述,引起同行企业甚至其他国内企业同行的重视,开辟出一条符合无线互联网企业发展的新路子,尤其是对正处于发展初期的企业具有一定的借鉴意义。