民营医院整合营销探索——以DH医院为例

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在民营资本进入医疗服务行业前,我国医疗服务属于福利化范畴。随着医疗体制改革的不断深入和民营资本的进入,医疗服务逐渐步入市场化。随着我国加入WTO,国内的医疗市场逐渐开放,在民营医院迅速崛起的同时,也新建了很多中外合资、合作医院,医疗市场竞争更加激烈。近年来,民营医院快速发展,但是在规模、品牌、专家知名度和患者信任度等方面依然无法与公立医院相比。同时,中外合资、合作医院管理高效、技术先进、服务优质和资金充足等优势,极大促进了医疗行业对医疗服务水平的提高,更加速了医疗服务市场的竞争。在激烈的市场竞争中,很多民营医院面临着生存和发展问题。 DH医院是一家民营的一级骨科专科医院,目前在北京市骨科医疗行业中处于中等水平。北京是中国医疗资源丰富的地区之一,民营医院要想在激烈的市场竞争中求得生存和发展,必须依靠优质的医疗服务满足患者的需求。DH医院前期主要重视市场宣传,希望通过大规模的市场宣传来吸引患者,但效果并不理想。为DH医院的可持续发展制定正确可行的整合营销战略,创造与众不同的可持续竞争优势,创建医院良好的品牌形象,是笔者撰写此文希望解决的问题。 本文通过对整合营销和品牌形象相关理论的探讨与分析,制定出民营医院的整合营销战略规划。在研究中利用SWOT分析、4C、竞争能力分析和FAB分析等分析方法,首先,对医院前期营销的效果进行分析并发现存在的问题;其次、对医院所处的环境进行分析,找出发展面临的机会与挑战,并采取相应措施;第三,进行资源分析,重视核心竞争能力和差异优势;第四、制定整合营销战略目标;第五、组织整合营销的实施。 通过对DH医院整合营销战略的实施,使医疗服务满足就医患者多种多样的需求,使医院的品牌形象和患者之间保持恒久的联系,提升医院的竞争能力和品牌价值,最终达到患者对品牌的信任度和忠诚度。最后,对医院整合营销战略的实施提出建议。
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