远程教育作为终身教育的一种重要教育形式，有着诸多优点，它突破了传统教育的时空限制，实现了教与学的时空分离。远程教育与普通高等教育相比，有着一定的缺陷，远程教育时空分离的特点，表示着它的学生大部分是非脱产的自主学习，与教师面对面的沟通机会较少，为了保证教学质量，帮助远程学习的学生顺利完成学业，远程教育机构需要为学生提供支持服务。本文通过对SNS通信方式进行分析，构建了一个基于多种SNS系统的学生个性化支持服务模型。通过对短信、即时通讯、Email、社交网络等SNS系统服务及其在学生支持中的应用进行分析，找出对不同种类的学生支持服务最适宜的SNS通信方式。同时对学生建立个性化的模型，得出一个按接受效率排序的SNS系统队列。在实际的应用中，以此队列顺序优先处理队列前面的SNS系统的服务请求，同时通过队列中排序靠前的SNS系统向学生提供主动服务。在实践方面，本文根据基于多种SNS系统的学生支持服务模型对学生支持服务平台进行了功能设计。