在针对顾客购买意向的相关研究中，现有理论文献主要是研究客户的重复购买意向，提出客户满意、客户认知价值和转移成本对客户重复购买意向产生影响。但是鲜有学者针对潜在顾客初次购买意向的影响要素，以及该要素在何种情况发挥作用的课题进行研究。与重复购买的情况不同，潜在顾客的初次购买无法根据产品使用经验进行客观评价并作出购买决策，尤其在服务行业，潜在顾客更加依赖于主观感知形成购买决定。　　因此，本文聚焦服务行业中的休闲体育产品，以太极拳培训为例，通过实证研究的方法首次识别了顾客期望、产品认知价值、企业形象、购物环境、配套服务、社会氛围对潜在顾客购买意向的影响作用，并发现由于个体差异，顾客的学历、职位、消费水平等因素分别调节了企业形象、购物环境以及配套服务这三个因素对潜在顾客购买意向的影响程度。由此，开创性的建立了休闲体育培训行业影响潜在客户购买意向的理论框架模型。